Каталог






 

 

ЭТО ВАЖНО 


 

Эта страница нашего сайта посвящена ответам на самые популярные вопросы, которые задают наши клиенты.

Мы стараемся отвечать оперативно и максимально точно.

В том случае, если интересующей вас информации в ответах не обнаружилось, воспользуйтесь нашей он-лайн формой или задайте свой вопрос специалистам Компании «Алькон» по телефону.

Мы обязательно ответим!


  1. С чего начать работу?

  2. Как быстро приедет замерщик?

  3. Сколько времени занимает расчет стоимости заказа?

  4. Сколько стоит 1 квадратный метр перегородок?

  5. Насколько монтаж/демонтаж перегородок скажется на состоянии пола, потолка и стен? Повреждения будут существенными?

  6. Какая максимальная высота перегородок?

  7. Обязательно ли высота ваших стационарных перегородок должна доходить до потолка?

  8. Если перегородки крепятся только к подвесному потолку – насколько надежна такая конструкция?

  9. Насколько ваши перегородки устойчивы и безопасны?

  10. Если перегородки декорированы с применением ваших виниловых обоев – можно ли их мыть при необходимости, и каким образом?

  11. Почему заказчик должен обязательно поставить свою подпись под чертежами, по которым будет изготавливаться конструкция?

  12. Возможно ли внести какие-либо изменения в проект после заключения Договора?

  13. Договор о сотрудничестве с вашей компанией подписан. Почему изготовление конструкции начинается только после оплаты?

  14. Возможно ли начало работ без предоплаты?

  15. Можно ли оплатить услуги специалистов Компании «Алькон» наличными деньгами? Какие еще формы оплаты возможны?

  16. Какое время занимает комплектация и монтаж конструкции?

  17. Сколько человек будут выполнять монтаж перегородок?

  18. Возможна ли работа в выходные или праздничные дни? В вечернее время?

  19. Как скоро после заключения договора монтажная бригада заедет на объект и начнет работу?

  20. Сколько свободной площади необходимо для того, чтобы монтажная бригада могла работать без помех?

  21. К моменту начала монтажных работ на объект доставляется сразу весь материал, необходимый для сбора конструкции?

  22. Почему основные элементы конструкции «выкраиваются» непосредственно на объекте – разве нельзя это сделать на вашей производственной базе?

  23. Каким образом перегородки обеспечивают звукоизоляцию помещений?

  24. Вы делаете акцент на перегородки из алюминиевого профиля – с чем это связано?

  25. Оказываете ли вы услуги по демонтажу перегородок и переносу их на новое место?

 



  1. С чего начать работу?

Порядок взаимодействия:

  1. Как быстро приедет замерщик?

Выезд менеджера (замерщика) возможен в день обращения, но у нас существует график выполняемых замеров, в связи с этим выезд возможен и на следующий день. В любом случае согласовываются удобные для Заказчика дата и время замера с учетом существующего расписания замеров. Замерщик выезжает бесплатно с каталогом и образцами материалов. Более подробно: в разделе «СРОКИ».


 

  1. Сколько времени занимает расчет стоимости заказа?

Минимально для обработки заказа и расчета его нашим специалистам стоимости понадобится 2 часа. Максимально – сутки, в зависимости от объема заказа.

Таким образом, если сегодня вы сделали заказ на изготовление конструкции - не позднее следующего рабочего дня вы будете точно знать, какие финансовые расходы вам предстоят. Более подробно: в разделе «СРОКИ».


 

  1. Сколько стоит 1 квадратный метр перегородок?

Стоимость одного квадратного метра в данном случае не является показателем. Компания «Алькон» продает не квадратные метры, а индивидуальные проекты по планировке помещения с использованием универсальных перегородок.

Стоимость каждого проекта рассчитывается индивидуально, исходя из размеров конструкции, особенностей конфигурации, а так же с учетом стоимости материалов, из которых будут выполнены перегородки. Так, стоимость перегородки на основе алюминиевого профиля общей площадью 30 квадратных метров может оказаться дешевле, чем стоимость перегородки площадью 10 квадратных метров, но выполненных из более дорогого, толстого и сложного в обработке цельного закаленного стекла.


 

  1. Насколько монтаж/демонтаж перегородок скажется на состоянии пола, потолка и стен? Повреждения будут существенными?

Наши системы офисных перегородок устанавливаются таким образом, что при их монтаже повреждений поверхностей практически не происходит.

Все, что останется после демонтажа – это небольшие, аккуратно просверленные отверстия. Их не составляет труда устранить при помощи шпатлевки и закрашивания. Эти работы можем выполнить мы.


 

  1. Какая максимальная высота перегородок?

Стационарные, звукоизоляционные перегородки - 6,2 м,

Мобильные, сантехнические перегородки - 2,5 м,

Раздвижные стены - 15,0 м


 

  1. Обязательно ли высота ваших стационарных перегородок должна доходить до потолка?

Нет. Компания «Алькон» предлагает несколько вариантов установки перегородок с креплением только к стенам и/или полу. В этом случае высота перегородок может быть любой.

Наши предложения:

- Перегородки, жесткость которых обеспечивается самой конфигурацией. При выборе этого варианта следует избегать длинных - более 4-5м - прямых участков перегородок.

- Конструкции, жесткость которых обеспечивается специальными модулями- «ребрами жесткости», изготовленными из того же материала, что и сами перегородки, которые устанавливаются перпендикулярно перегородке в одном или нескольких местах (по необходимости).

- Конструкции, при монтаже которых один или несколько несущих элементов (например, это могут быть поворотные элементы) крепятся к потолку, сами же перегородки могут быть любой высоты.


 

  1. Если перегородки крепятся только к подвесному потолку – насколько надежна такая конструкция?

Конструкция и устойчива, и надежна. Крепления перегородок к направляющим подвесного потолка типа «Армстронг» достаточно для обеспечения устойчивости и жесткости конструкции.

Устойчивость обеспечивается при любых конфигурации и высоте перегородок.

По желанию заказчика мы можем закрепить все или некоторые вертикальные несущие стойки и к основному потолку (перекрытию), если этому не помешают коммуникации (вентиляция, кондиционирование, электричество, системы пожаротушения и пр.).


 

  1. Насколько ваши перегородки устойчивы и безопасны?

Стационарные, звукоизоляционные, цельностеклянные перегородки, которые изготовили и установили специалисты Компании «Алькон», совершенно безопасны в повседневной эксплуатации.

Их устойчивость надежно обеспечивается жестким креплением к стенам, полу, а так же к основному или подвесному потолку.


 

  1. Если перегородки декорированы с применением ваших виниловых обоев – можно ли их мыть при необходимости, и каким образом?

Материал, который мы используем для декорирования перегородок, называется «Дюрафорт». Ухаживать за ним можно так же, как за обычными виниловыми обоями. Вы можете проводить влажную уборку с использованием любых бытовых моющих средств (в том числе средств с высоким содержанием хлора), за исключением абразивных.

Качество и насыщенность цветовой гаммы «Дюрафорта» при этом не пострадают.


 

  1. Почему Заказчик должен обязательно поставить свою подпись под чертежами, по которым будет изготавливаться конструкция?

Чертежи – это неотъемлемая часть технической документации к договору, который заключает Компания «Алькон» с каждым Заказчиком.

Перед тем, как подписать чертежи, обязательно ознакомьтесь с техническими требованиями; особое внимание обратите на основные параметры будущей конструкции – планировку перегородок с точными размерами; высоту всех перегородок, цвет профиля; количество, расположение и сторону открывания дверей; толщину стекол; материал заполнения; цвет панелей и жалюзи.

Это позволяет свести к минимуму возможные в процессе работы технические накладки.


 

  1. Возможно ли внести какие-либо изменения в проект после заключения Договора?

Да, в процессе выполнения работ возможно вносить любые изменения в проект. Если это существенные изменения, требующие дополнительных затрат и увеличения сроков, то оперативно составляется соответствующее Дополнительное соглашение к Договору. Если же это мелкие изменения, то Заказчику достаточно лишь внести соответствующие пометки в рабочие чертежи.


 

  1. Договор о сотрудничестве с вашей компанией подписан. Почему изготовление конструкции начинается только после оплаты?

Договор – это свидетельство вашего намерения воспользоваться нашими услугами, но не гарантия. В качестве гарантии вашего согласия со всеми техническими параметрами, стоимостью и сроками работ мы можем рассматривать только предоплату по договору.


 

  1. Возможно ли начало работ без предоплаты?

Если вы являетесь нашим давним или постоянным клиентом, мы готовы начать работы не дожидаясь предоплаты по договору.


 

  1. Можно ли оплатить услуги специалистов Компании «Алькон» наличными деньгами?

Да, это возможно. Если вы являетесь физическим лицом, то можете оплатить наши услуги наличными денежными средствами вне зависимости от общей суммы заключенного договора.

Возможность установления ограничений для юридических лиц при осуществлении ими расчетов наличными деньгами, реализована Банком России в Указании № 1050-У. Указанным нормативным актом Банка России предельный размер расчетов наличными деньгами установлен в 60 000 рублей по одной сделке.

 

Также возможно оплатить наши услуги через систему "ЯНДЕКС ДЕНЬГИ" !  


 

  1. Какое время занимает комплектация и монтаж конструкции?

Сроки всегда определяются индивидуально. Они зависят как от объема и сложности самого заказа, так и от технических и архитектурных особенностей помещения, в котором конструкция будет устанавливаться. Более подробно о длительности производства работ - в разделе «СРОКИ».

В целом мы работаем оперативно, так как ценим время – и наше, и наших Заказчиков.


 

  1. Сколько человек будут выполнять монтаж перегородок?

Это зависит от объема выполняемых работ. Мы обязательно предоставим вам эти данные за 1-2 дня до планируемого начала работ по сбору и установке конструкции.

Вам будет предоставлен поименный список специалистов монтажной бригады с указанием их паспортных данных, а также номер машины, на которой будет подвозиться материал.


 

  1. Возможна ли работа в выходные или праздничные дни? В вечернее время?

Да, установка конструкций в нерабочее время возможна. Все эти вопросы согласовываются в соответствии с пожеланиями Заказчика. Следует помнить, что проведение работ в вечерние, праздничные и выходные дни приводит к увеличению стоимости и сроков выполнения работ. Для оптимизации затрат мы предлагаем проводить все шумные работы (а их совсем немного) в нерабочее время, а основные (бесшумные) работы- в обычное рабочее время. Это позволяет Заказчику сократить и расходы, и сроки. Более подробно - в разделе «УСЛУГИ». 


  1. Как скоро после заключения договора монтажная бригада заедет на объект и начнет работу?

В том случае, если речь идет о стандартной комплектации, срок подготовки всех комплектующих и материалов на нашем складе составляет от 1 до 3 рабочих дней, после чего на объекте начинаются монтажные работы. В случае заказа перегородок в нестандартной комплектации подготовительный период может быть несколько увеличен.

В любом случае все сроки – в том числе и срок начала работ – указываются в договоре, и выдерживаются без каких-либо отклонений. Более подробно о длительности производства работ - в разделе «СРОКИ». 


  1. Сколько свободной площади необходимо для того, чтобы монтажная бригада могла работать без помех?

Освобождая площади для монтажа системы перегородок, учитывайте, что минимально необходимое пространство составляет не менее 2 метров с каждой стороны любой из устанавливаемых перегородок.

Помимо этого потребуется выделить площади (желательно, чтобы это было отдельное помещение) для временного хранения рабочих инструментов и материалов. Все подобные условия оговариваются в технических требованиях в Договоре.


 

  1. К моменту начала монтажных работ на объект доставляется сразу весь материал, необходимый для сбора конструкции?

Нет, для удобства наших заказчиков и для достижения максимального качества выполнения работ мы работаем по другой схеме:

Материалы для монтажа конструкции доставляются в несколько этапов, в соответствии с согласованным и утвержденным заказчиком графиком проведения монтажных работ.

Это позволяет минимизировать площади, необходимые для хранения материалов и избежать возможных повреждений деталей конструкции при складировании в помещении, которое не приспособлено специально для этого, а также избежать возможного несоответствия в размерах при установке в существующий проём заранее точно нарезанных профилей и стекла. Поэтому всегда профиль отрезается на производстве с небольшим запасом, а стекло, жалюзи и панели изготавливаются только после установки каркасов перегородок и снятия всех точных размеров. Такова технология производства работ.

Обычная схема завоза материалов на объект такова:

- Доставка профилей конструкции, дверей и сборка каркаса;

- Доставка комплекта для наполнения модулей (стекло, жалюзи, панели) и полный монтаж конструкции.


  1. Почему основные элементы конструкции «выкраиваются» непосредственно на объекте – разве нельзя это сделать на вашей производственной базе?

Технически возможно сделать полный раскрой элементов на нашем производстве и доставить на объект уже готовые составляющие. Но при этом мы не можем гарантировать, что точность такого раскроя будет максимальной.

Это связано не с особенностями наших технологий, а с особенностями строительства зданий и сооружений. Нередко мы сталкиваемся с тем, что полы и/или стены в помещении недостаточно ровные. Все эти погрешности, оценить которые можно только в процессе монтажа непосредственно на объекте, необходимо учитывать.

Раскрой материала для изготовления основных элементов на объекте позволяет нам обеспечить максимальное качество и точность изготовления готовой конструкции.


 

  1. Каким образом перегородки обеспечивают звукоизоляцию помещений?

Подробно об этом рассказывается на странице, посвященной специализированным звукоизоляционным перегородкам.

Коротко: звукоизоляция обеспечивается за счет применения специальных шумопоглощающих материалов и конструкционных особенностей перегородок Компании «Алькон». Подробнее этот вопрос изучается нашим специалистом во время замера.

Обращаем ваше внимание, что во многих случаях перегородки крепятся к подвесному потолку и для обеспечения максимальной звукоизоляции необходимо устраивать специальный шумоизоляционный добор от подвесного потолка до перекрытия. Вопросы дополнительной звукоизоляции описаны в разделе «ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ»


  1. Вы делаете акцент на перегородки из алюминиевого профиля – с чем это связано?

Если сравнивать алюминиевый профиль и профиль из поливинилхлорида (ПВХ), то алюминиевый профиль отличается более высокими эксплуатационными характеристиками.

За 14 лет работы с этими материалами мы выявили такие плюсы алюминиевых конструкций, как:

- Долговечность. Офисные перегородки из алюминия выдерживают несколько «переездов» без потери своих функциональных и эстетических свойств.

- Легкость монтажа. Исключаются растрескивания, сколы, изломы материала.

- Экологичность. Алюминий более нейтральный материал по отношению и к организму человека, и к окружающей среде.

- Эстетичность. При прочих равных условиях перегородки на алюминиевом каркасе выглядят более стильно и современно.


 

  1. Оказываете ли вы услуги по демонтажу перегородок и переносу их на новое место?

Да, мы занимаемся демонтажом и переносом изготовленных нашей компанией перегородок, если у заказчиков возникает такая необходимость.

Эта услуга оплачивается отдельно. Возможно, что потребуется так же оплата и изготовление некоторых деталей, необходимых для изменения конфигурации конструкции при установке ее в новом помещении, в случае, если размеры новых перегородок больше, чем демонтированных. Более подробно о демонтаже- в разделе «УСЛУГИ».